編者按：近日，《人民日報.華南新聞》登載了題為《服務(wù)外來工，擦亮國企醫(yī)院招牌》的報道，介紹了廣墾深圳六聯(lián)醫(yī)院實施“健康扶貧”，爭創(chuàng)良好社會效益的情況。
（廣墾深企、粵墾辦）
附原文：
深圳六聯(lián)醫(yī)院辦院如辦家，病人如親人，企業(yè)醫(yī)院為企業(yè)服務(wù)
服務(wù)外來工 擦亮國企醫(yī)院招牌
（記者黎美華） 在深圳市橫崗街道的外來勞務(wù)工中，流傳著這樣一句話：有病就去六聯(lián)醫(yī)院，那里收費低，服務(wù)好，醫(yī)風(fēng)好，醫(yī)術(shù)高。
橫崗是深圳市東部的工業(yè)重鎮(zhèn)，工廠比肩而立，聚集外來工近50萬人。外來工普遍工資低，往往有病不愿醫(yī)，硬挨硬扛，不到萬不得已時不上醫(yī)院。如何服務(wù)好這些來自內(nèi)地農(nóng)村的外來工，承擔(dān)起為低收入勞務(wù)工服務(wù)的社會責(zé)任，讓他們也享受到貼心的醫(yī)療服務(wù)，一直是坐落在橫崗的深圳六聯(lián)醫(yī)院不斷探索的課題。幾年來，作為廣東省農(nóng)墾總局系統(tǒng)下的非贏利性綜合醫(yī)院，深圳六聯(lián)醫(yī)院秉承“辦院如辦家，病人如親人，企業(yè)醫(yī)院為企業(yè)服務(wù)”的宗旨，堅持落實各種優(yōu)惠勞務(wù)工就醫(yī)措施，為勞務(wù)工提供低價優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，在外來工中贏得了良好的口碑。盡管收費低廉，但到醫(yī)院就診的勞務(wù)工不斷增多，醫(yī)療服務(wù)的總量比較大，醫(yī)院也因此走上了良性循環(huán)的發(fā)展軌道。
2004年7月24日，中國扶貧開發(fā)協(xié)會、深圳市人大教科文委員會、深圳市衛(wèi)生局等7家機(jī)構(gòu)經(jīng)過考察，確定深圳六聯(lián)醫(yī)院為“全國健康扶貧定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)”，并正式授牌，六聯(lián)醫(yī)院成為目前橫崗地區(qū)唯一一家自愿承擔(dān)此義務(wù)的醫(yī)療單位。
決不讓他們多花一分錢
六聯(lián)醫(yī)院附近的外來工，很多人月薪只有1000元左右，如果碰上了頭痛腦熱、小病小災(zāi)的，往往就入不敷出。對此，深圳六聯(lián)醫(yī)院的負(fù)責(zé)人常常對職工們說：外來工為深圳的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的血汗和智慧，他們也是我們的兄弟姐妹，我們要急病人之所急，想病人之所想，能幫他們省錢的，決不讓他們多花一分錢。
為了將低價優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實處，醫(yī)院規(guī)定為打工一族用中標(biāo)藥、廉價藥，對周邊20多個工廠員工來院就診給予優(yōu)惠：免門診掛號費、免門診病歷工本費、免專家會診費、輔助檢查費優(yōu)惠10％、健康體檢費優(yōu)惠20％、住院床位費優(yōu)惠10％、急診、住院、出院病人專車免費接送。醫(yī)院還開通綠色通道，急救病人來該院就醫(yī)，先搶救后交費。20多年來，六聯(lián)醫(yī)院為10多萬名患者提供過優(yōu)惠服務(wù)，優(yōu)惠近百萬元。在六聯(lián)醫(yī)院的5本廉價門診登記本上，記錄了1000多名享受廉價醫(yī)療門診者的基本情況。
他們還組織過近百次的大型義診活動，到周邊廣場及工廠為外來工免費診治，多次組織醫(yī)院的專家免費到工廠給職工講課，讓員工接受醫(yī)學(xué)科普知識教育……這些活動，受到外來工的熱烈歡迎和好評。
服務(wù)外來工做強(qiáng)特色專科
六聯(lián)醫(yī)院地處工業(yè)區(qū)中心，附近有1000多家工廠，大多數(shù)屬勞動密集型企業(yè),前來就醫(yī)的患者中，手足外傷病人多，女性勞務(wù)工多。在服務(wù)好周邊患者，創(chuàng)造社會效益的同時，如何使醫(yī)院獲得更好的發(fā)展？六聯(lián)醫(yī)院根據(jù)自身的條件和區(qū)域特點，在院長楊濟(jì)林的帶領(lǐng)下，大膽地走小綜合、大?？频穆纷樱辛α拷ㄔO(shè)好創(chuàng)傷外科、手外科、婦產(chǎn)科等重點?？啤?/P>
在手足外傷科方面，六聯(lián)醫(yī)院聘請國內(nèi)著名手外科、顯微外科專家主持手術(shù)。從2003年10月獲得工傷保險定點醫(yī)院以來，用博愛接納每一位來院就醫(yī)的工友，以真心、愛心、熱心、誠心對待每一位患者，共救治勞務(wù)工嚴(yán)重工傷2200人次，其中嚴(yán)重手外傷1120多人次，四肢嚴(yán)重外傷骨折360多人次，嚴(yán)重胸腹外傷80多人次，共進(jìn)行斷肢再植262人次，成功率達(dá)到了98％。
去年國慶節(jié)，醫(yī)院接到一名在施工中因被六樓摔下的重物而造成顱骨粉碎性骨折、顱腦嚴(yán)重挫傷的患者，該患者來醫(yī)院時，危在旦夕。雖然正值國慶假期，六聯(lián)醫(yī)院仍嚴(yán)陣以待，楊濟(jì)林親自指揮，調(diào)集精干力量實施手術(shù)，經(jīng)過奮力搶救，手術(shù)異常成功。
某眼鏡廠一個20多歲的小伙子在工作中操作剪板機(jī)時，不慎將右手食指和中指完全切斷，血流如注，送來醫(yī)院后醫(yī)務(wù)人員分秒必爭，立即為患者進(jìn)行了斷指再植術(shù)，小伙子的手終于完整地保住了。一直擔(dān)心淪為殘廢的小伙子感動地哭了起來。
為了給病人提供周到細(xì)致的服務(wù)，醫(yī)院從點滴做起。為了讓病人早日康復(fù)，醫(yī)院飯?zhí)锰匾鉃樗麄儨?zhǔn)備了豐盛而便宜的膳食，并免費提供給一些經(jīng)濟(jì)特別困難的患者。醫(yī)護(hù)人員溫馨的笑容，體貼的關(guān)懷，讓外來工們在這里感到了親人的溫暖。
關(guān)愛母親 關(guān)愛“半邊天”
深圳六聯(lián)醫(yī)院周圍工廠多，女工也多。為了讓廣大的外來女工遠(yuǎn)離疾病，享受健康的生命，為了讓她們滿懷激情地迎接新生命到來的第一聲啼哭，六聯(lián)醫(yī)院在全國招聘多名技術(shù)高超、有豐富臨床經(jīng)驗的婦產(chǎn)科專家，做強(qiáng)醫(yī)院的婦科和產(chǎn)科。醫(yī)院配置了胎心監(jiān)護(hù)儀、母嬰監(jiān)護(hù)儀、復(fù)蘇臺、電動產(chǎn)床、無痛分娩儀、新生兒培養(yǎng)箱等一批完善的產(chǎn)科專用設(shè)備，還有房間分單床、雙床、多床的愛嬰?yún)^(qū)。
大醫(yī)院分娩費用動輒五六千元，一些外來女工為了省錢，往往去無牌的黑診所接生，給母嬰健康埋下了很大隱患。面對這種情況，在沒有政府補(bǔ)貼的情況下，六聯(lián)醫(yī)院將正常分娩產(chǎn)婦的全部費用控制在1500元左右，醫(yī)院還制定了一系列價格合理的收費標(biāo)準(zhǔn)，住院費優(yōu)惠10%，檢查費優(yōu)惠10%，對經(jīng)濟(jì)困難的孕婦減免部分費用，孕婦只要撥打產(chǎn)科電話，入院免費用車接送。雖然收費低廉，但服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)卻一點也沒降低。產(chǎn)科嚴(yán)格按照規(guī)程做好孕婦、嬰兒保健工作，實施全程助產(chǎn)責(zé)任制。對每名孕婦，從懷孕起到分娩后42天都有專業(yè)人員指導(dǎo)。醫(yī)務(wù)人員負(fù)責(zé)每名孕婦產(chǎn)前跟蹤，電話提醒孕婦按時到醫(yī)院檢查。孕婦入院后，派一名助產(chǎn)士時刻不離孕婦，直到嬰兒降臨。產(chǎn)科醫(yī)生、新生兒科醫(yī)生、護(hù)士每天查房，確保母嬰平安。新生兒出院建立健康檔案和計劃免疫檔案。有醫(yī)師和護(hù)士專門負(fù)責(zé)產(chǎn)后上門訪視。一系列的服務(wù)，讓產(chǎn)婦感到貼心和溫暖。
針對一些外來女工家庭中的不孕不育難題，六聯(lián)醫(yī)院婦科大膽攻關(guān)，對不孕不育的治療也取得較好成效，解決了眾多不孕不育患者的苦惱。王女士5年前因兩次宮外孕引發(fā)不孕，先后到多家大醫(yī)院就診求醫(yī)無效。后來抱著試試看的心態(tài)來到六聯(lián)醫(yī)院就診。經(jīng)過該院醫(yī)生4個月的精心治療，王女士在今年6月產(chǎn)下一女嬰。女兒百日之時，她與丈夫?qū)３趟蛠韺懹小懊钍只卮?，送子觀音”的錦旗和一封熱情洋溢的感謝信，衷心感謝六聯(lián)醫(yī)院。也取得較好成效，解決了眾多不孕不育患者的苦惱。王女士5年前因兩次宮外孕引發(fā)不孕，先后到多家大醫(yī)院就診求醫(yī)無效。后來抱著試試看的心態(tài)來到六聯(lián)醫(yī)院就診。經(jīng)過該院醫(yī)生4個月的精心治療，王女士在今年6月產(chǎn)下一女嬰。女兒百日之時，她與丈夫?qū)３趟蛠韺懹小懊钍只卮?，送子觀音”的錦旗和一封熱情洋溢的感謝信，衷心感謝六聯(lián)醫(yī)院。
構(gòu)建和諧的醫(yī)院文化
醫(yī)院的良性發(fā)展離不開和諧的醫(yī)患關(guān)系，和諧的醫(yī)患關(guān)系有賴于和諧的醫(yī)院文化。長期以來，六聯(lián)醫(yī)院十分注重醫(yī)院文化的建設(shè)，通過低價優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，努力從經(jīng)濟(jì)上、心理上構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，擦亮國企醫(yī)院的誠信招牌，推進(jìn)自身的可持續(xù)發(fā)展。
醫(yī)院狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，通過發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意度調(diào)查表、病人需求問卷單等，以充分規(guī)范醫(yī)生按章行醫(yī)，保障病人的隱私權(quán)和知情權(quán)，把一切醫(yī)患活動納入法律規(guī)章的監(jiān)督之中，有效地杜絕了收“紅包”、吃“回扣”、拒請吃現(xiàn)象，讓清廉的醫(yī)風(fēng)吹遍醫(yī)院的每個角落。為了不斷擴(kuò)大病人的知情權(quán)、參與權(quán)，醫(yī)院經(jīng)常召開“醫(yī)患聯(lián)誼會”、“醫(yī)患座談會”等活動，營造和諧互信的外部氛圍。
欲求非常之功，必尋非常之才。自建院以來，六聯(lián)醫(yī)院十分重視人才的引進(jìn)和培訓(xùn)?，F(xiàn)在，該院已經(jīng)聚集了一批醫(yī)學(xué)專家，他們大多來自二甲三甲醫(yī)院，從業(yè)多年，不僅有淵博的醫(yī)學(xué)理論知識，更有豐富的臨床經(jīng)驗，院里每年都組織技術(shù)骨干和醫(yī)護(hù)人員參加多種形式的學(xué)術(shù)交流和培訓(xùn)，院內(nèi)醫(yī)生每年發(fā)表的學(xué)術(shù)論文達(dá)數(shù)十篇。
科學(xué)的管理，人才的壯大，特色的醫(yī)療和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使六聯(lián)醫(yī)院在創(chuàng)國有企業(yè)型醫(yī)院品牌之路上越走越堅實。
責(zé)任編輯：袁燕梅
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