5月10日，由國家發(fā)改委聯(lián)合多個部委主辦的“中國品牌日”活動在上海開幕，重慶農(nóng)投集團旗下天友乳業(yè)以線上形式參與中國品牌日，以92年創(chuàng)業(yè)歷史詮釋了“天友讓愛更美好”的品牌理念，中國品牌天友乳業(yè)再一次贏得廣泛關(guān)注。
▲天友乳業(yè)智慧化牧場
5月23日，天友第四屆523新鮮寵粉節(jié)如期而至，在為天友粉絲帶來一年一度的“新鮮、健康、美好”生活體驗的同時，天友乳業(yè)重磅發(fā)布“讓愛更美好2.0”六大戰(zhàn)略，全面實施品牌價值升級。
天友乳業(yè)黨委副書記、總經(jīng)理費睿表示，六大美好升級是天友乳業(yè)助力新重慶建設(shè)、積極投身川渝高品質(zhì)生活示范區(qū)打造的系統(tǒng)化創(chuàng)新，未來的天友將以“六駕馬車”齊頭并進的全維高標(biāo)準(zhǔn)將高質(zhì)量發(fā)展之路走得更穩(wěn)更好。
用92年專注新鮮的匠心，讓產(chǎn)品更美好
為使業(yè)態(tài)更加豐富，天友乳業(yè)提供一切以用戶為需求的產(chǎn)品開發(fā)，滿足用戶對美好生活的需求。固液并舉，豐富液態(tài)奶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，同步推動奶粉、奶酪、冰淇淋、益生菌等固態(tài)乳制品開發(fā)上市，以不斷滿足用戶的多場景需求。
圍繞新鮮、純凈、品質(zhì)，天友提供一切以用戶為中心的液態(tài)乳制品：全新推出重慶牛奶場4.0鮮牛奶，始終貫徹“本地鮮奶更新鮮”。
在低溫酸奶方面，主打天友高山酸奶，用高山牧場生牛乳發(fā)酵，達成“純凈奶源好酸奶”；百特有機純牛奶和百特輕酸奶榮獲2021年“世界品質(zhì)評鑒大會”雙金獎，讓市民在飲用“百特系列”的時候，神清氣爽地體會一把“喝更好的牛奶，做更好的自己”。
同時，天友還將全面延伸產(chǎn)品內(nèi)涵，提供滿足用戶多場景需求的固態(tài)乳制品，讓恬恩奶粉、天友奶酪、天友冰淇淋、K油君益生菌等產(chǎn)品百花齊放，為乳業(yè)新消費開辟新賽道。
用國際認(rèn)證的工藝和標(biāo)準(zhǔn)，讓品質(zhì)更美好
天友乳業(yè)一直在創(chuàng)造奇跡：92年質(zhì)量安全0事故，歐盟雙認(rèn)證，國際金獎?wù)J證；打造“天友4×100%高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)”。
據(jù)了解，“天友4×100%高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)”內(nèi)涵豐富，具體來說就是：100%自有牧場——高山自營牧場；100%本地新鮮——重慶本土企業(yè)；100%全程冷鏈——年冷鮮物流配送能力超過30萬噸、年鮮奶運輸能力超過20萬噸；100%國際品質(zhì)——產(chǎn)品送檢以國際標(biāo)準(zhǔn)檢測。
天友百特有機純牛奶、輕酸奶榮獲2021年“國際蒙特獎”雙金獎。國際蒙特獎創(chuàng)建于1961年，是當(dāng)今世界上歷史最悠久的國際質(zhì)量研究機構(gòu)之一，業(yè)界公認(rèn)榮獲蒙特獎意味著該食品已經(jīng)獲得世界各國尤其是食品發(fā)達國家的認(rèn)可和推崇。
▲天友乳業(yè)市級企業(yè)技術(shù)中心
天友百特有機純牛奶、輕酸奶榮獲2022年“國際美味大獎”三星獎?wù)?。國際美味大獎由國際風(fēng)味暨品質(zhì)評鑒所與來自國際品酒師協(xié)會以及眾多的歐洲專業(yè)餐飲烹飪廚師協(xié)會合作，所有參加評比的食品和飲品均由精心挑選的歐洲頂級名廚、品酒師和飲料專家所評鑒，保證所有參加評比的食品和飲品得到極專業(yè)的認(rèn)證。
獲得歐盟雙認(rèn)證，意味著天友乳業(yè)具備國際一流全產(chǎn)業(yè)鏈安全生產(chǎn)實力，質(zhì)量達到國際頂尖水準(zhǔn)，成為國際食品工業(yè)的標(biāo)桿，獲得歐盟、歐美部分市場的準(zhǔn)入證，具備與國際一線大牌在世界舞臺上同臺競技的實力。
用智慧物流和觸手可得的便利，讓渠道更美好
無論你是在線上還是在線下，無論你是需要早餐、午餐、下午茶、晚餐還是宵夜以及安睡奶，無論你是喜歡鮮奶、酸奶還是奶酪、冰淇淋、益生菌，天友乳業(yè)的自有渠道以及第三方渠道，隨時隨處可見可得，24小時都能滿足你的需求，“總有一款適合你”。
讓天友產(chǎn)品隨處可見，是檢驗“讓渠道更美好”的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是天友乳業(yè)營銷的基本使命和支撐。遠場與近場互補、線上與線下融合，全渠道、全場景融合發(fā)展，構(gòu)建天友生活、天友24小時、天友到家、天友鮮奶屋及外部賣場零售的內(nèi)外部銷售網(wǎng)絡(luò)，充分實現(xiàn)“隨處可見”的策略。
讓天友產(chǎn)品隨處可見，必須發(fā)力線下。除利用好線下近場天友生活、天友到家，遠場商超、社區(qū)便利店的優(yōu)勢外，近期，天友還計劃建設(shè)高質(zhì)量網(wǎng)點包括鮮奶鋪300個、24小時自動售貨機300個、鮮奶屋100個、天友生活10個，讓“我們的天友遍天下”。
讓天友產(chǎn)品隨處可見，必須玩轉(zhuǎn)線上。充分發(fā)揮電商渠道中的微信小程序“天友官方商城”，社交媒體/社群渠道的抖音“天友乳品旗艦店”“天友官方旗艦店”等優(yōu)勢。
▲天友乳業(yè)智慧化工廠
智慧物流保障，確保產(chǎn)品更新鮮安全，是“天友產(chǎn)品隨處可得”的后勤保障。全程冷鏈，打造頂尖的乳制品專業(yè)冷鏈物流樞紐強化冷鏈保障，確保產(chǎn)品更安全。確保生牛乳原料運輸以及巴氏奶、低溫酸奶、奶酪、冰品等低溫產(chǎn)品運輸、配送全程冷鏈保障；利用TMS系統(tǒng)開展鮮奶運輸車、低溫配送車輛等車輛實時溫度在線監(jiān)測，滿足產(chǎn)品運輸溫度要求；做好庫房低溫產(chǎn)品儲存，每天按時開展庫房各點位溫度控制情況，滿足產(chǎn)品儲存溫度要求；定期開展車載制冷設(shè)備、保溫貨箱的日常檢查、維護及保養(yǎng)，確保制冷設(shè)備正常運轉(zhuǎn)；及時按需置換冷藏車輛，滿足低溫產(chǎn)品運力要求。
加快配送速度，確保產(chǎn)品更新鮮。以市場需求為導(dǎo)向，以數(shù)字化為支撐，TMS(物流運輸管理系統(tǒng))支撐為抓手，構(gòu)建并嚴(yán)格執(zhí)行從訂單計劃、倉儲出貨、分揀裝車、運輸交付等工作環(huán)節(jié)的運作規(guī)則；建立發(fā)貨口岸時刻表，實時優(yōu)化發(fā)貨口岸，提升貨源準(zhǔn)備、裝車發(fā)運、網(wǎng)點卸載等環(huán)節(jié)工作效率，向終端用戶和商家傳達“當(dāng)?shù)?、?dāng)天，當(dāng)然新鮮”的產(chǎn)品價值點，滿足消費者對產(chǎn)品新鮮的追求。
用不斷延伸的溫暖和新鮮到家的承諾，讓服務(wù)更美好
天友乳業(yè)表示，即將推出更完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、更明確的服務(wù)承諾、更延展的服務(wù)邊界。天友到家將提供更標(biāo)準(zhǔn)化的貼心服務(wù)和產(chǎn)品，天友生活愛心小站逐步落地，隨時提供走近社區(qū)和用戶身邊的服務(wù)。
據(jù)介紹，產(chǎn)品包括乳品為基礎(chǔ)鮮制飲品以及現(xiàn)制小食、市民隨處可見的天友生活，將依托重慶農(nóng)投集團資源，聯(lián)合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，提供高品質(zhì)預(yù)制菜服務(wù)，增加鮮食比重；設(shè)立“更美好”愛心補給站，為環(huán)衛(wèi)工人、警察、快遞外賣員以及其他勞動者提供免費天友產(chǎn)品和便民服務(wù)，展現(xiàn)天友品牌的真誠重信和公益擔(dān)當(dāng)。
在社區(qū)服務(wù)方面，天友將增加社區(qū)導(dǎo)向的便民服務(wù)，比如免費借傘、充電寶等急需用品、收寄快遞、為老人送餐上門等服務(wù)，讓消費者感知到愛與美好，進一步完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾，更加準(zhǔn)時、更加精準(zhǔn)，升級服務(wù)。
用充滿活力、關(guān)懷和友愛的行動，讓溝通更美好
以創(chuàng)新內(nèi)容與用戶情感鏈接，以行踐言體現(xiàn)天友的品質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng)新和社會責(zé)任和“新鮮活力、真誠重信、追求卓越”的品牌精神。連續(xù)4年打造天友523新鮮寵粉節(jié)，以實際行動寵愛回饋用戶；參與國家級城市級大事件(重慶馬拉松等)；連續(xù)7年開展“天友童行 愛更美好”公益活動，秉承“天友，讓愛更美好”的品牌價值主張，傳遞給山區(qū)孩子更多的愛，陪伴孩子們健康快樂成長。
天友乳業(yè)注重踐行企業(yè)社會責(zé)任。在品牌運動上，2019年與重慶馬拉松達成5年的戰(zhàn)略合作，成為重慶馬拉松戰(zhàn)略合作伙伴，并從2021年開始成為重慶長嘉匯半程馬拉松總冠名企業(yè)，從此，在重慶長嘉匯半程馬拉松賽事上，隨處可見充滿新鮮體驗的玫紅色。
天友乳業(yè)黨委委員、副總經(jīng)理鄧穎表示，4月16日舉辦的2023天友乳業(yè)重慶長嘉匯半程馬拉松賽事,天友乳業(yè)組織了300多人的迷你方陣，還有60余人的半馬方陣，用實際行動為重慶長嘉匯半馬帶來新鮮力量；其次，天友乳業(yè)在沿途設(shè)置了4個加油站，為馬拉松健兒加油鼓勁，又配合官方組委會設(shè)置了4個醫(yī)療點位，為所有參賽選手提供安全保障；完賽后，天友乳業(yè)還搭建了賽后恢復(fù)區(qū)，準(zhǔn)備了新鮮的牛奶，為馬拉松選手補充能量，強健體質(zhì)。
用天友人的責(zé)任心弘揚城市精神，讓文化更美好
與城市精神共鳴，構(gòu)建天友“YOU”文化體系。Y：Young(新鮮活力)；O：Ownership(真誠重信)；U：Ultimate(追求卓越)。
據(jù)了解，“新鮮活力”對應(yīng)的是“開放包容、點滴關(guān)愛”的企業(yè)文化，天友將設(shè)立“新鮮活力”年度獎項，頒發(fā)給公司內(nèi)部年度表現(xiàn)最符合該文化的員工；“真誠重信”對應(yīng)的是“用心服務(wù)、誠信立業(yè)、合作共贏”的企業(yè)文化，公司將設(shè)立“真誠重信”年度獎項，頒發(fā)給公司內(nèi)部年度表現(xiàn)最符合該文化的員工，將“真誠重信”作為考核項，加入人員面試、日常工作內(nèi)容、績效考核中；“追求卓越”對應(yīng)的是“務(wù)實執(zhí)著、品質(zhì)、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，為引導(dǎo)公司內(nèi)部專業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，公司將定期舉辦內(nèi)部讀書會，并在員工的入職培訓(xùn)和季度考核題目中，加大關(guān)于內(nèi)部文化考核的比例。
重慶人具有勇于攀登、堅韌頑強的拼搏精神。任爾山高路陡，我自順勢而為，這也是天友人92年來所具備的品質(zhì)和情懷。自1931年創(chuàng)立至今，天友經(jīng)歷了92年的風(fēng)雨，陪伴了重慶四代人的成長。踔厲奮發(fā),篤行不怠，費睿說，天友乳業(yè)作為重慶農(nóng)投集團的骨干企業(yè)，始終堅持“鑄就國家品牌，引領(lǐng)良品生活”的戰(zhàn)略理念，精準(zhǔn)把握新時代消費升級趨勢，不斷致力于以高品質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)來滿足消費者日益增長的高品質(zhì)生活需求，從而引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
隨著天友乳業(yè)“讓愛更美好2.0”六大戰(zhàn)略的發(fā)布實施，相信在不斷滿足市民高端化、營養(yǎng)化、健康化的消費需求的同時，天友也將會在高質(zhì)量發(fā)展的道路上闊步前行。
(唐勖 圖片由天友乳業(yè)提供)
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