5月10日，由國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合多個(gè)部委主辦的“中國(guó)品牌日”活動(dòng)在上海開(kāi)幕，重慶農(nóng)投集團(tuán)旗下天友乳業(yè)以線上形式參與中國(guó)品牌日，以92年創(chuàng)業(yè)歷史詮釋了“天友讓愛(ài)更美好”的品牌理念，中國(guó)品牌天友乳業(yè)再一次贏得廣泛關(guān)注。
▲天友乳業(yè)智慧化牧場(chǎng)
5月23日，天友第四屆523新鮮寵粉節(jié)如期而至，在為天友粉絲帶來(lái)一年一度的“新鮮、健康、美好”生活體驗(yàn)的同時(shí)，天友乳業(yè)重磅發(fā)布“讓愛(ài)更美好2.0”六大戰(zhàn)略，全面實(shí)施品牌價(jià)值升級(jí)。
天友乳業(yè)黨委副書(shū)記、總經(jīng)理費(fèi)睿表示，六大美好升級(jí)是天友乳業(yè)助力新重慶建設(shè)、積極投身川渝高品質(zhì)生活示范區(qū)打造的系統(tǒng)化創(chuàng)新，未來(lái)的天友將以“六駕馬車(chē)”齊頭并進(jìn)的全維高標(biāo)準(zhǔn)將高質(zhì)量發(fā)展之路走得更穩(wěn)更好。
用92年專(zhuān)注新鮮的匠心，讓產(chǎn)品更美好
為使業(yè)態(tài)更加豐富，天友乳業(yè)提供一切以用戶為需求的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，滿足用戶對(duì)美好生活的需求。固液并舉，豐富液態(tài)奶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，同步推動(dòng)奶粉、奶酪、冰淇淋、益生菌等固態(tài)乳制品開(kāi)發(fā)上市，以不斷滿足用戶的多場(chǎng)景需求。
圍繞新鮮、純凈、品質(zhì)，天友提供一切以用戶為中心的液態(tài)乳制品：全新推出重慶牛奶場(chǎng)4.0鮮牛奶，始終貫徹“本地鮮奶更新鮮”。
在低溫酸奶方面，主打天友高山酸奶，用高山牧場(chǎng)生牛乳發(fā)酵，達(dá)成“純凈奶源好酸奶”；百特有機(jī)純牛奶和百特輕酸奶榮獲2021年“世界品質(zhì)評(píng)鑒大會(huì)”雙金獎(jiǎng)，讓市民在飲用“百特系列”的時(shí)候，神清氣爽地體會(huì)一把“喝更好的牛奶，做更好的自己”。
同時(shí)，天友還將全面延伸產(chǎn)品內(nèi)涵，提供滿足用戶多場(chǎng)景需求的固態(tài)乳制品，讓恬恩奶粉、天友奶酪、天友冰淇淋、K油君益生菌等產(chǎn)品百花齊放，為乳業(yè)新消費(fèi)開(kāi)辟新賽道。
用國(guó)際認(rèn)證的工藝和標(biāo)準(zhǔn)，讓品質(zhì)更美好
天友乳業(yè)一直在創(chuàng)造奇跡：92年質(zhì)量安全0事故，歐盟雙認(rèn)證，國(guó)際金獎(jiǎng)?wù)J證；打造“天友4×100%高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)”。
據(jù)了解，“天友4×100%高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)”內(nèi)涵豐富，具體來(lái)說(shuō)就是：100%自有牧場(chǎng)——高山自營(yíng)牧場(chǎng)；100%本地新鮮——重慶本土企業(yè)；100%全程冷鏈——年冷鮮物流配送能力超過(guò)30萬(wàn)噸、年鮮奶運(yùn)輸能力超過(guò)20萬(wàn)噸；100%國(guó)際品質(zhì)——產(chǎn)品送檢以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)。
天友百特有機(jī)純牛奶、輕酸奶榮獲2021年“國(guó)際蒙特獎(jiǎng)”雙金獎(jiǎng)。國(guó)際蒙特獎(jiǎng)創(chuàng)建于1961年，是當(dāng)今世界上歷史最悠久的國(guó)際質(zhì)量研究機(jī)構(gòu)之一，業(yè)界公認(rèn)榮獲蒙特獎(jiǎng)意味著該食品已經(jīng)獲得世界各國(guó)尤其是食品發(fā)達(dá)國(guó)家的認(rèn)可和推崇。
▲天友乳業(yè)市級(jí)企業(yè)技術(shù)中心
天友百特有機(jī)純牛奶、輕酸奶榮獲2022年“國(guó)際美味大獎(jiǎng)”三星獎(jiǎng)?wù)?。?guó)際美味大獎(jiǎng)由國(guó)際風(fēng)味暨品質(zhì)評(píng)鑒所與來(lái)自國(guó)際品酒師協(xié)會(huì)以及眾多的歐洲專(zhuān)業(yè)餐飲烹飪廚師協(xié)會(huì)合作，所有參加評(píng)比的食品和飲品均由精心挑選的歐洲頂級(jí)名廚、品酒師和飲料專(zhuān)家所評(píng)鑒，保證所有參加評(píng)比的食品和飲品得到極專(zhuān)業(yè)的認(rèn)證。
獲得歐盟雙認(rèn)證，意味著天友乳業(yè)具備國(guó)際一流全產(chǎn)業(yè)鏈安全生產(chǎn)實(shí)力，質(zhì)量達(dá)到國(guó)際頂尖水準(zhǔn)，成為國(guó)際食品工業(yè)的標(biāo)桿，獲得歐盟、歐美部分市場(chǎng)的準(zhǔn)入證，具備與國(guó)際一線大牌在世界舞臺(tái)上同臺(tái)競(jìng)技的實(shí)力。
用智慧物流和觸手可得的便利，讓渠道更美好
無(wú)論你是在線上還是在線下，無(wú)論你是需要早餐、午餐、下午茶、晚餐還是宵夜以及安睡奶，無(wú)論你是喜歡鮮奶、酸奶還是奶酪、冰淇淋、益生菌，天友乳業(yè)的自有渠道以及第三方渠道，隨時(shí)隨處可見(jiàn)可得，24小時(shí)都能滿足你的需求，“總有一款適合你”。
讓天友產(chǎn)品隨處可見(jiàn)，是檢驗(yàn)“讓渠道更美好”的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是天友乳業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的基本使命和支撐。遠(yuǎn)場(chǎng)與近場(chǎng)互補(bǔ)、線上與線下融合，全渠道、全場(chǎng)景融合發(fā)展，構(gòu)建天友生活、天友24小時(shí)、天友到家、天友鮮奶屋及外部賣(mài)場(chǎng)零售的內(nèi)外部銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，充分實(shí)現(xiàn)“隨處可見(jiàn)”的策略。
讓天友產(chǎn)品隨處可見(jiàn)，必須發(fā)力線下。除利用好線下近場(chǎng)天友生活、天友到家，遠(yuǎn)場(chǎng)商超、社區(qū)便利店的優(yōu)勢(shì)外，近期，天友還計(jì)劃建設(shè)高質(zhì)量網(wǎng)點(diǎn)包括鮮奶鋪300個(gè)、24小時(shí)自動(dòng)售貨機(jī)300個(gè)、鮮奶屋100個(gè)、天友生活10個(gè)，讓“我們的天友遍天下”。
讓天友產(chǎn)品隨處可見(jiàn)，必須玩轉(zhuǎn)線上。充分發(fā)揮電商渠道中的微信小程序“天友官方商城”，社交媒體/社群渠道的抖音“天友乳品旗艦店”“天友官方旗艦店”等優(yōu)勢(shì)。
▲天友乳業(yè)智慧化工廠
智慧物流保障，確保產(chǎn)品更新鮮安全，是“天友產(chǎn)品隨處可得”的后勤保障。全程冷鏈，打造頂尖的乳制品專(zhuān)業(yè)冷鏈物流樞紐強(qiáng)化冷鏈保障，確保產(chǎn)品更安全。確保生牛乳原料運(yùn)輸以及巴氏奶、低溫酸奶、奶酪、冰品等低溫產(chǎn)品運(yùn)輸、配送全程冷鏈保障；利用TMS系統(tǒng)開(kāi)展鮮奶運(yùn)輸車(chē)、低溫配送車(chē)輛等車(chē)輛實(shí)時(shí)溫度在線監(jiān)測(cè)，滿足產(chǎn)品運(yùn)輸溫度要求；做好庫(kù)房低溫產(chǎn)品儲(chǔ)存，每天按時(shí)開(kāi)展庫(kù)房各點(diǎn)位溫度控制情況，滿足產(chǎn)品儲(chǔ)存溫度要求；定期開(kāi)展車(chē)載制冷設(shè)備、保溫貨箱的日常檢查、維護(hù)及保養(yǎng)，確保制冷設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；及時(shí)按需置換冷藏車(chē)輛，滿足低溫產(chǎn)品運(yùn)力要求。
加快配送速度，確保產(chǎn)品更新鮮。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以數(shù)字化為支撐，TMS(物流運(yùn)輸管理系統(tǒng))支撐為抓手，構(gòu)建并嚴(yán)格執(zhí)行從訂單計(jì)劃、倉(cāng)儲(chǔ)出貨、分揀裝車(chē)、運(yùn)輸交付等工作環(huán)節(jié)的運(yùn)作規(guī)則；建立發(fā)貨口岸時(shí)刻表，實(shí)時(shí)優(yōu)化發(fā)貨口岸，提升貨源準(zhǔn)備、裝車(chē)發(fā)運(yùn)、網(wǎng)點(diǎn)卸載等環(huán)節(jié)工作效率，向終端用戶和商家傳達(dá)“當(dāng)?shù)?、?dāng)天，當(dāng)然新鮮”的產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)，滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品新鮮的追求。
用不斷延伸的溫暖和新鮮到家的承諾，讓服務(wù)更美好
天友乳業(yè)表示，即將推出更完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、更明確的服務(wù)承諾、更延展的服務(wù)邊界。天友到家將提供更標(biāo)準(zhǔn)化的貼心服務(wù)和產(chǎn)品，天友生活?lèi)?ài)心小站逐步落地，隨時(shí)提供走近社區(qū)和用戶身邊的服務(wù)。
據(jù)介紹，產(chǎn)品包括乳品為基礎(chǔ)鮮制飲品以及現(xiàn)制小食、市民隨處可見(jiàn)的天友生活，將依托重慶農(nóng)投集團(tuán)資源，聯(lián)合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，提供高品質(zhì)預(yù)制菜服務(wù)，增加鮮食比重；設(shè)立“更美好”愛(ài)心補(bǔ)給站，為環(huán)衛(wèi)工人、警察、快遞外賣(mài)員以及其他勞動(dòng)者提供免費(fèi)天友產(chǎn)品和便民服務(wù)，展現(xiàn)天友品牌的真誠(chéng)重信和公益擔(dān)當(dāng)。
在社區(qū)服務(wù)方面，天友將增加社區(qū)導(dǎo)向的便民服務(wù)，比如免費(fèi)借傘、充電寶等急需用品、收寄快遞、為老人送餐上門(mén)等服務(wù)，讓消費(fèi)者感知到愛(ài)與美好，進(jìn)一步完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾，更加準(zhǔn)時(shí)、更加精準(zhǔn)，升級(jí)服務(wù)。
用充滿活力、關(guān)懷和友愛(ài)的行動(dòng)，讓溝通更美好
以創(chuàng)新內(nèi)容與用戶情感鏈接，以行踐言體現(xiàn)天友的品質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng)新和社會(huì)責(zé)任和“新鮮活力、真誠(chéng)重信、追求卓越”的品牌精神。連續(xù)4年打造天友523新鮮寵粉節(jié)，以實(shí)際行動(dòng)寵愛(ài)回饋用戶；參與國(guó)家級(jí)城市級(jí)大事件(重慶馬拉松等)；連續(xù)7年開(kāi)展“天友童行 愛(ài)更美好”公益活動(dòng)，秉承“天友，讓愛(ài)更美好”的品牌價(jià)值主張，傳遞給山區(qū)孩子更多的愛(ài)，陪伴孩子們健康快樂(lè)成長(zhǎng)。
天友乳業(yè)注重踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。在品牌運(yùn)動(dòng)上，2019年與重慶馬拉松達(dá)成5年的戰(zhàn)略合作，成為重慶馬拉松戰(zhàn)略合作伙伴，并從2021年開(kāi)始成為重慶長(zhǎng)嘉匯半程馬拉松總冠名企業(yè)，從此，在重慶長(zhǎng)嘉匯半程馬拉松賽事上，隨處可見(jiàn)充滿新鮮體驗(yàn)的玫紅色。
天友乳業(yè)黨委委員、副總經(jīng)理鄧穎表示，4月16日舉辦的2023天友乳業(yè)重慶長(zhǎng)嘉匯半程馬拉松賽事,天友乳業(yè)組織了300多人的迷你方陣，還有60余人的半馬方陣，用實(shí)際行動(dòng)為重慶長(zhǎng)嘉匯半馬帶來(lái)新鮮力量；其次，天友乳業(yè)在沿途設(shè)置了4個(gè)加油站，為馬拉松健兒加油鼓勁，又配合官方組委會(huì)設(shè)置了4個(gè)醫(yī)療點(diǎn)位，為所有參賽選手提供安全保障；完賽后，天友乳業(yè)還搭建了賽后恢復(fù)區(qū)，準(zhǔn)備了新鮮的牛奶，為馬拉松選手補(bǔ)充能量，強(qiáng)健體質(zhì)。
用天友人的責(zé)任心弘揚(yáng)城市精神，讓文化更美好
與城市精神共鳴，構(gòu)建天友“YOU”文化體系。Y：Young(新鮮活力)；O：Ownership(真誠(chéng)重信)；U：Ultimate(追求卓越)。
據(jù)了解，“新鮮活力”對(duì)應(yīng)的是“開(kāi)放包容、點(diǎn)滴關(guān)愛(ài)”的企業(yè)文化，天友將設(shè)立“新鮮活力”年度獎(jiǎng)項(xiàng)，頒發(fā)給公司內(nèi)部年度表現(xiàn)最符合該文化的員工；“真誠(chéng)重信”對(duì)應(yīng)的是“用心服務(wù)、誠(chéng)信立業(yè)、合作共贏”的企業(yè)文化，公司將設(shè)立“真誠(chéng)重信”年度獎(jiǎng)項(xiàng)，頒發(fā)給公司內(nèi)部年度表現(xiàn)最符合該文化的員工，將“真誠(chéng)重信”作為考核項(xiàng)，加入人員面試、日常工作內(nèi)容、績(jī)效考核中；“追求卓越”對(duì)應(yīng)的是“務(wù)實(shí)執(zhí)著、品質(zhì)、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，為引導(dǎo)公司內(nèi)部專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，公司將定期舉辦內(nèi)部讀書(shū)會(huì)，并在員工的入職培訓(xùn)和季度考核題目中，加大關(guān)于內(nèi)部文化考核的比例。
重慶人具有勇于攀登、堅(jiān)韌頑強(qiáng)的拼搏精神。任爾山高路陡，我自順勢(shì)而為，這也是天友人92年來(lái)所具備的品質(zhì)和情懷。自1931年創(chuàng)立至今，天友經(jīng)歷了92年的風(fēng)雨，陪伴了重慶四代人的成長(zhǎng)。踔厲奮發(fā),篤行不怠，費(fèi)睿說(shuō)，天友乳業(yè)作為重慶農(nóng)投集團(tuán)的骨干企業(yè)，始終堅(jiān)持“鑄就國(guó)家品牌，引領(lǐng)良品生活”的戰(zhàn)略理念，精準(zhǔn)把握新時(shí)代消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，不斷致力于以高品質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的高品質(zhì)生活需求，從而引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
隨著天友乳業(yè)“讓愛(ài)更美好2.0”六大戰(zhàn)略的發(fā)布實(shí)施，相信在不斷滿足市民高端化、營(yíng)養(yǎng)化、健康化的消費(fèi)需求的同時(shí)，天友也將會(huì)在高質(zhì)量發(fā)展的道路上闊步前行。
(唐勖 圖片由天友乳業(yè)提供)
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